Rodzaje Pakietów Wsparcia Serwisowego
Nasze usługi posprzedażowe. Jeżeli jesteś zainteresowany zapraszamy do kontaktu.
-
Standard Support
Jest to podstawowy pakiet serwisowy, który dostajesz w cenie produktu, bez dopłaty. Nasi inżynierowie pomogą Ci w konfiguracji czy migracji zakupionego przez Ciebie rozwiązania.
-
- baza wiedzy
- system ticket
- e-mail, telefon
- pomoc zdalna
- 5/8 h Standard Support
-
Premium Support
Jest to pakiet serwisowy dla bardziej wymagających użytkowników. Nasi inżynierowie zalogują się do Twoich systemów, konsoli Comodo i pomogą Ci w migracji czy optymalnej konfiguracji.
-
- system ticket
- e-mail, telefon
- zdalne konfigurowanie
- prace lokalne u klienta
- 24/7 h Premium Support
-
Pakiet Integracji
Pakiet ten jest to pomoc przy wdrożeniu zdalnym online lub lokalnym u klienta. W zakres usług wchodzi pełna konfiguracja i przeszkolenie z rozwiązania pracowników klienta.
-
- pakiet godzinowy
- wdrożenie zdalne
- wdrożenia u klienta
- wsparcie powdrożeniowe
- 8/5h Premium Support
-
Szkolenie techniczne
Pakiet szkoleniowy zapewnia udział użytkownika w szkoleniu z rozwiązania Firewall Hillstone Networks wraz z zadaniami technicznymi. Szkolenie zakończone jest egzaminem i certyfikatem.
-
- szkolenie certyfikujące
- szkolenie online
- szkolenie u klienta
- materiały szkoleniowe
- sprzęt warsztatowy