konfiguracja

Nie widzę w konsoli SOCaaP

Aby był dostępny z konsoli moduł SOCaaP klient musi posiadać konsolę ITarian w wersji MSP oraz moduły/aplikacje MDR lub cWatch nie powinny być aktywowane.

Gdzie mogę znaleźć wszystkie instrukcje/poradniki narzędzi/programów producenta Comodo?
  • Instrukcje dla wszystkich produktów tego producenta można znaleźć pod linkiem tutaj.
  • Wiele instrukcji jako dystrybucja posiadamy również na naszej stronie w bazie wiedzy tutaj.
Gdzie mogę znaleźć gotowe procedury do pobrania na Internecie?

Istnieją bazy procedur, z których możemy pobierać skrypty w języku Python jakie tylko potrzebujemy. Znajdują się one poniżej:

Jakie są potrzebne porty domeny i adresy IP wymagane do zdalnego pulpitu (RC)?

Jeśli mamy firmowego firewall’a, który blokuje nasze połączenia zdalnego pulpitu od Comodo (Remote Control by ITarian) należy odblokować porty i adresy IPv4 znajdujące się w linku klikając tutaj.

 

Co należy zrobić jak aplikacja uruchamia się w zielonej ramce?

Jeśli uruchamia się w zielonej ramce to znaczy iz uruchomiła się w środowisku zwirtualizowanym, czyli Sandboxie. Jeżeli wiemy, że jest bezpieczna musimy dodać do wyjątków za pomocą konsoli Comodo One / Itarian / Dragon Platform. Jeśli widzimy podejrzane kroki, które ta aplikacja wykonuje w SandBoxie to po prostu ją zamykamy.

Co należy zrobić gdy antywirus spowalnia komputer?

W takiej sytuacji należy upewnić się, czy wcześniejsze oprogramowanie antywirusowe zostało prawidłowo usunięte, czy komputer nie jest przeciążony już innymi procesami uruchomionymi oraz czy nie posiada za mało dostępnej pamięci RAM. Kolejną możliwością jest zbyt częste zdefiniowane przez administratora automatyczne skanowanie komputera.

Zaleca się w takiej sytuacji kontakt z supportem.

Czy za pomocą Comodo może przesyłać pliki?

Tak, za pomocą aplikacji Remote Control by ITarian możemy mieć nie tylko dostęp do zdalnego pulpitu do urządzeń znajdujących się w naszej konsoli Endpoint Manager, ale także możemy korzystać z opcji File Transfer do przesyłania plików między naszym komputerem, a hostem do którego się podłączymy zdalnie z ograniczeniem do 50MB.

Czy do korzystania ze zdalnego pulpitu od Comodo wymagana jest wersja Windows Professional?

Nie, by dany komputer można było przejąć zdalnym pulpitem wystarczy zainstalować agent komunikacji (CCC) bez znaczenia jaka to wersja Windows, a do przejęcia zdalnego pulpitu należy zainstalować aplikację Remote Control by ITarian na komputerze administratora, która jest dostępna do pobrania z konsoli ITSM.

Czy mogę stworzyć dysk ratunkowy z Comodo?

Jak najbardziej. Można to zrobić przy pomocy agenta ochrony (CCS) i przez wejście do niego >> CZYNNOŚCI >> ZAAWANSOWANE >> Utwórz dysk ratunkowy.

Czy w Comodo ITSM mogę dostać powiadomienie gdy użytkownik włączy komputer?

Tak, można to zrobić przy pomocy monitora dostępnego w konsoli Endpoint Manager w Comodo One / ITarian / Dragon Platform, przez ustawienie odpowiedniego warunku w tym monitorze oraz dodania go do odpowiedniego profilu, w którym działają nasze wybrane komputery.

Czy mogę ustawić powiadomienie jak skończy się na komputerze miejsce na dysku?

Tak, można to zrobić przy pomocy monitora dostępnego w konsoli Comodo One / ITarian / Dragon Platform, dzięki ustawieniu odpowiedniego warunku w tym monitorze oraz dodania go do odpowiedniego profilu, w którym działają wybrane komputery.

Gdzie się mieści chmura Comodo?

Serwery Comodo dla Europy mieszczą się we Frankfurcie (Niemcy), dlatego nie musimy się obawiać niezgodności prawa UE z prawem obowiązującym w USA.

Czy comodo wysyła pliki poza Unie Europejską UE?

Nie, Comodo nie wysyła żadnych plików poza Unię Europejską, jeśli korzystasz z Comodo w Polsce.

Czy komputerami może zarządzać wielu administratorów bez widoczności wzajemnej?

Tak. Konsola pozwala na korzystanie z konsoli wielu administratorom w tym samym momencie. Są również dostępne logi z logowania użytkowników/administratorów.

Czy da się zmienić wygląd (spersonalizować) antywirusa i klienta do komunikacji?

Tak, można spersonalizować wygląd, podać dane do siebie na przykład na support, logo firmy, zdjęcie itp.

Czy można zainstalować zdalnie inna aplikacje przy pomocy Comodo ?

Tak, konsola ITSM posiada aplikacje w repozytorium, które możemy w każdej chwili instalować na wszystkich/wybranych urządzeniach z systemem Windows. Jest również opcja instalacji paczek .msi, do których posiadamy bezpośredni link do pobrania.

Ile trwa synchronizacja ustawień pomiędzy konsolą a komputerem?

Kilka chwil, czas synchronizacji wynosi około 2 minuty, jeśli istnieje połączenie XMPP, a 15 minut, jeśli połączenie XMPP nie istnieje.