Kanały komunikacyjne klientów Xcitium z serwerem
Czasem może się zdarzyć tak, że wasze urządzenia mają w konsoli ITSM status “Connected” zamiast “Online”, a ich ikonki statusu są niebieskie zamiast zielonych.
Jest to zazwyczaj wina zewnętrznej zapory UTM (lub braku wyjątku w inspekcji SSL z tej zapory):
W tym poradniku dowiedzą się państwo w jaki sposób można przywrócić poprawny status Online w konsoli ITSM Xcitium.
Ważne!
Status “Połączono” z niebieską ikonką systemu operacyjnego oznacza, że urządzenie jest połączone z konsolą jednak nie odbiera z niej informacji na bieżąco.
Status “Online” z zieloną ikonką systemu operacyjnego oznacza, że urządzenie jest połączone z konsolą, i odbiera informacje poprawnie.
Jeśli wasze urządzenie typu UTM/Zapora, blokuje w jakiś sposób przesyłanie danych przez Xcitium, należy wziąć pod uwagę następujące porty na których operują różne komponenty ITSM:
1. Agent komunikacji:
– 443
– 80
– 389
– 636
– 6881
– 6882
2. Agent bezpieczeństwa:
– 4447 lub 53
– 4448 lub 80
– 443
– 80
– 261
3. Remote control:
– 443
– 19302
– 3478
– 49152-65535
4. Narzędzia diagnostyczne:
– 22
Jeżeli wasze urządzenia są w kolorze niebieskim, i nie możecie się połączyć z nimi zdalnym pulpitem, to na UTM należy dodać do wyjątków (lub wykluczyć z inspekcji SSL jeśli posiadacie) następujące adresy:
xmpp.cmdm.comodo.com
18.197.167.137:443
34.227.128.175:443
Pełny opis tego, jaki moduł Xcitium jest używany przez powyższe protokoły, znajdą państwo w tym poradniku od producenta:
| https://help.comodo.com/topic-463-1-1029-15796-Appendix-1a—Xcitium-Services—IP-Nos,-Host-Names-and-Port-Details—EU-Customers.html
| https://help.comodo.com/topic-463-1-1029-15796-Appendix-1a—Xcitium-Services—IP-Nos,-Host-Names-and-Port-Details—EU-Customers.html