Resetowanie dwuetapowej weryfikacji przez głównego administratora

Ten poradnik pokazuje jak dokonać restartu 2FA w dwóch sytuacjach.
w przypadku braku dostępu do telefonu na którym mieliśmy weryfikacje dwuetapową, a nie mamy dostępu do zapasowych kodów.

1. Gdy jesteśmy administratorem konsoli (Na naszym koncie została założona konsola i nie mamy do niej dostępu, ponieważ np. zmieniliśmy urządzenie w którym weryfikujemy kod 2FA i nie możemy się zalogować).
W tym przypadku należy napisać do producenta w języku angielskim z prośbą o zresetowanie 2FA z adresu mailowego konta, na którym chcemy zresetować podwójną weryfikację.

Poniżej znajduje się przykładowy szablon takiej prośby:

Hi,
My account is registered at [wpisujemy adres email na którym chcemy zresetować 2FA] on the [Xcitium/Itarian/Comodo One] platform,
and I have problem with 2FA authentication code. Also I
forgot/lost my security questions. Can I request a restart of the 2FA?

Regards

Powyższy szablon należy zmodyfikować usuwając nawiasy kwadratowe, wpisując na ich miejsce odpowiednie informacje.
Następnie wysyłamy treść na support@xcitium.com.
—

2. Gdy jesteśmy personelem (I chcemy zresetować 2FA innemu użytkowi)
Należy wejść do MANAGMENT -> Staff

a następnie należy zaznaczyć checkbox przy wybranym użytkowniku i kliknąć Reset Two-Factor Authentication:

Lub jeśli jesteśmy zalogowani w konsoli Endpoint Manager jako Account Admin, wchodzimy do USERS -> User list, zaznaczamy checkbox przy wybranym użytkowniku i klikamy Reset 2FA Token:

Film instruktażowy:

Zobacz więcej na kanale: Comodo Polska

W razie pytań, odpowiadamy na każde zgłoszenia pisane na pomoc@zabezpieczenia.it