Panel Alertów
Górny pasek narzędzi udostępnia opcje:
– Create Alert – zdefiniowanie nowego alertu ( -> nazwa, opcjonalny opis
– Clone Alert – sklonowanie wskazanego alertu ( -> nazwa, opcjonalny opis).
– Delete Alert – usunięcie wskazanego alertu.
– Turn On Alert – włączenie wskazanego alertu.
– Turn Off Alert – wyłączenie wskazanego alertu.
– Export -> Export to CSV – eksportuje listę alertów do pliku *.CSV, dostępnym w zakładce Dashboards -> Reports; więcej o raportach tutaj: Reports – (zabezpieczenia.it)
Zawartość alertu
A alercie znajdują się 3 zakładki podrzędne
General
W części ogólnej ustawiamy nazwę alertu (“Alert name”) oraz opcjonalny opis (“Description”).
Alert Settings
Ustawienia alertu wyszczególniają opcje:
– Don’t create additional alerts (about the same issue) for – nie twórz dodatkowych alertów (dotyczących tej samej sprawy) przez (interwał czasu od 5 minut do 5 dni).
– Create notifications on the portal – utwórz powiadomienia w portalu.
– Create alert tickets on the Service Desk – przetworzenie alertów na zgłoszenia do platformy pomocowej (Service Desk).
——Append to an original ticket if there is an open ticket for performance monitoring conditions – dołącz do oryginalnego zgłoszenia, jeśli istnieje otwarte zgłoszenie dotyczące warunków monitorowania wydajności.
——Automatically close the ticket if the metrics go below the threshold – automatycznie zamknij zgłoszenie, jeśli wskaźniki spadną poniżej progu.
——Open the tickets under – wybór działu pomocy, to którego ma trafić zgłoszenie (ticket).
——Open the tickets with priority – wybór priorytetu zgłoszenia.
– Dodatkowe dane urządzenia wstawiane do zgłoszenia:
—— Device data – dane o urządzeniu (marka, model, typ, właściciel, domena/grupa robocza, adres MAC, numer seryjny, pakiet serwisowy systemu operacyjnego).
—— Performance metrics – pomiar wydajności (użycie procesora, użycie pamięci RAM, użycie dysku, użycie sieci, czas pracy, jeśli oczekuje na ponowne uruchomienie).
—— Connectivity metrics – metryka stanu łącza (lokalny adres IP, zewnętrzny adres IP, adres IP bramy, ping do bramy, czas ostatniej komunikacji, adres serwera DNS).
Additional Recipients
W podzakładce dodatkowych odbiorców dostępne są opcje:
– Send emails if monitor or procedure register alerts more than the selected number of consecutive times – wysyła wiadomości e-mail, jeśli monitor lub procedura zarejestruje alerty więcej niż wybraną liczbę razy z rzędu. (zawsze, lub ograniczenie do 2-15 razy).
—— Send to the portal administrators – wysyłaj do administratorów portalu; więcej o administratorach tutaj: Customers (zabezpieczenia.it).
—— Send to the following email addresses: – wysyłaj na adresy e-mail (wpisane w pole poniżej; kolejne adresy rozdzielamy przez [Tab] lub [Enter])
—— Send to the following portal users: – wysyłaj do użytkowników portalu (wpisani w pole poniżej; kolejne adresy rozdzielamy przez [Tab] lub [Enter]); więcej o użytkownikach tutaj: User List (zabezpieczenia.it).